Política de Privacidad
En Nulandro valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.
1. Información que Recopilamos
En Nulandro recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de creatividad y fotografía de retrato:
Información Personal
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros cursos o servicios de iluminación de estudio.
Información de Uso
Datos sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de navegación y preferencias de contenido fotográfico.
- Datos de registro y autenticación de cuenta
- Información de pago y facturación para servicios premium
- Fotografías y proyectos que compartes en nuestra plataforma
- Comentarios, reseñas y comunicaciones con nuestro equipo
- Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario
2. Cómo Utilizamos tu Información
Tu información personal es fundamental para ofrecerte servicios personalizados y de alta calidad en el ámbito de la fotografía y creatividad:
Propósitos Principales
Servicios Educativos
Proporcionarte acceso a nuestros cursos de iluminación de estudio, tutoriales de fotografía de retrato y contenido educativo personalizado según tu nivel y intereses.
Comunicación Directa
Enviarte actualizaciones sobre nuevos cursos, técnicas fotográficas, equipamiento de iluminación y oportunidades de mejora en tu desarrollo creativo.
Mejora de Servicios
Analizar patrones de uso para optimizar nuestra plataforma, desarrollar nuevos contenidos educativos y personalizar recomendaciones de aprendizaje.
Importante: Nunca utilizamos tu información personal para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento explícito previo.
3. Compartir Información con Terceros
Nulandro mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pago seguros para transacciones de cursos y servicios
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube para contenido educativo
- Plataformas de email marketing para comunicaciones autorizadas
- Servicios de análisis web para mejorar la experiencia del usuario
Situaciones Legales
Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios. Esto incluye cooperación con autoridades chilenas cuando sea legalmente necesario.
Todos nuestros proveedores terceros firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a proteger tu información con los mismos estándares que aplicamos internamente.
4. Tus Derechos sobre tu Información
Como usuario de Nulandro, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:
Acceso y Portabilidad
Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo tus proyectos fotográficos y progreso educativo.
Rectificación y Actualización
Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta y actualizar tus datos personales en cualquier momento a través de tu perfil.
Eliminación Completa
Puedes solicitar la eliminación total de tu cuenta y todos los datos asociados, excepto aquellos que debemos conservar por requisitos legales.
Limitación de Procesamiento
Puedes restringir cómo procesamos tu información en situaciones específicas, manteniendo tu cuenta pero limitando el uso de datos.
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu solicitud específica. Responderemos dentro de 30 días hábiles y verificaremos tu identidad antes de proceder.
5. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para salvaguardar tus datos personales:
Medidas Técnicas de Seguridad
- Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de bases de datos donde se almacena información sensible
- Sistemas de autenticación de doble factor para cuentas administrativas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad automáticas con cifrado de extremo a extremo
- Firewalls avanzados y sistemas de prevención de intrusiones
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. El acceso a información personal está limitado solo al personal que necesita estos datos para realizar sus funciones específicas.
Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y mantenemos certificaciones de seguridad actualizadas para garantizar los más altos estándares de protección.
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:
Cuentas Activas
Conservamos tu información mientras mantengas una cuenta activa y uses nuestros servicios de fotografía y educación creativa.
Cuentas Inactivas
Si no accedes a tu cuenta durante 36 meses consecutivos, te notificaremos antes de proceder con la eliminación de datos no esenciales.
Eliminación Solicitada
Cuando solicitas eliminar tu cuenta, procedemos inmediatamente excepto para datos que debemos conservar por obligaciones legales o fiscales.
Requisitos Legales
Algunos datos se conservan según la legislación chilena aplicable, típicamente por períodos de 3 a 7 años para información contable y fiscal.
7. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. Cuando transferimos información personal internacionalmente, aseguramos protecciones adecuadas:
- Contratos de transferencia de datos con cláusulas de protección estándar
- Verificación de que los países de destino tienen leyes de privacidad adecuadas
- Implementación de salvaguardas adicionales cuando sea necesario
- Monitoreo continuo de la seguridad en transferencias transfronterizas
Todos los proveedores internacionales deben cumplir con estándares de privacidad equivalentes a los requeridos en Chile y están contractualmente obligados a proteger tu información personal.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma de creatividad y fotografía:
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, incluyendo autenticación de usuario y preferencias de sesión. No se pueden desactivar.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro contenido educativo para mejorar la experiencia de aprendizaje y navegación.
Cookies de Personalización
Permiten recordar tus preferencias de cursos, configuraciones de interfaz y recomendaciones personalizadas de contenido fotográfico.
Cookies de Marketing
Utilizadas para mostrarte contenido relevante sobre nuestros cursos y servicios de iluminación de estudio, con tu consentimiento previo.
Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente para opciones más específicas.
9. Privacidad de Menores
Nulandro está comprometido con la protección especial de la privacidad de menores de edad:
- No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 14 años sin consentimiento parental
- Para usuarios entre 14 y 18 años, requerimos autorización de padres o tutores para ciertos servicios
- Implementamos protecciones adicionales para contenido y comunicaciones con menores
- Los padres pueden solicitar acceso, modificación o eliminación de información de sus hijos menores
- Proporcionamos orientación especial sobre seguridad online para usuarios jóvenes interesados en fotografía
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
10. Actualizaciones de esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales:
Proceso de Actualización
- Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación
- Los cambios menores se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de última modificación
- Para cambios importantes, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea necesario
- Mantenemos un historial de versiones anteriores disponible bajo solicitud
La versión actual de esta política está vigente desde enero de 2025. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad.
Contacto para Consultas de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tu información personal, o deseas ejercer alguno de tus derechos, no dudes en contactarnos:
Correo Electrónico
Teléfono
+56 9 7852 9705
Dirección Postal
San Juan de Dios 13750
San Bernardo, Región Metropolitana
Chile